Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services de transport France-Maroc.
Quel est le tarif pour le transport de bagages vers le Maroc ?
Pour votre 1er envoi, le tarif est de 1,80 €/kg (minimum 20 kg). Ensuite, un tarif dégressif s'applique : 2,00 €/kg (10-30 kg), 1,90 €/kg (30-60 kg), 1,80 €/kg (60 kg et +). Minimum 10 kg (forfait 20 € en dessous). Pour les colis, le tarif est établi sur devis.
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés pour le transport routier standard. Les délais peuvent varier en période de forte demande (été, Ramadan, fêtes).
Quelles villes du Maroc livrez-vous ?
Nous livrons dans toutes les grandes villes du Maroc : Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger, Agadir, Fès, Oujda, Meknès et bien d'autres. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre ville.
Comment déposer mes bagages ?
Vous pouvez déposer vos bagages directement à notre agence de Trappes (78). Nous proposons également un service d'enlèvement à domicile en Île-de-France moyennant un supplément.
Que puis-je envoyer au Maroc ?
Vous pouvez envoyer des vêtements, effets personnels, produits alimentaires non périssables, petit électroménager, appareils électroniques, cadeaux et documents. Les matières dangereuses, armes, stupéfiants et contrefaçons sont interdits.
Mes envois sont-ils assurés ?
Oui, tous nos transports incluent une assurance de base. Une assurance complémentaire est disponible en option pour les objets de valeur.
Proposez-vous la livraison à domicile au Maroc ?
Oui, nous proposons la livraison porte-à-porte dans les principales villes du Maroc. Vos bagages et colis sont livrés directement à l'adresse de votre choix.
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Nous vous tenons informé de l'avancement de votre envoi par téléphone ou WhatsApp. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour connaître le statut de votre expédition.
Quels sont les jours et horaires de départ ?
Nos départs vers le Maroc ont lieu chaque semaine. Contactez-nous pour connaître le prochain départ prévu et les horaires de dépôt des bagages.
Comment obtenir un devis ?
Vous pouvez obtenir un devis gratuit en remplissant notre formulaire en ligne, en nous appelant ou en nous contactant par WhatsApp. Le devis est personnalisé en fonction de vos besoins.
Comment fonctionne le service Achat & Livraison ?
C'est simple : vous commandez en ligne sur n'importe quel site e-commerce français (Amazon, Fnac, Zara, Decathlon…) en indiquant notre adresse de Trappes comme adresse de livraison. Nous réceptionnons votre colis, vous confirmons la réception, puis nous l'acheminons au Maroc jusqu'à votre domicile.
Quelle adresse utiliser pour mes achats en ligne ?
Utilisez l'adresse suivante pour vos commandes : Atlantis SAS, 2 Rue Eugène Pottier, 78190 Trappes. Vous pouvez copier cette adresse directement depuis notre page Achat & Livraison.
Quels sites e-commerce sont compatibles ?
Tous les sites e-commerce qui livrent en France métropolitaine sont compatibles : Amazon, Fnac, Cdiscount, Zara, H&M, Decathlon, Ikea, et bien d'autres. Si le site livre à une adresse en France, nous pouvons réceptionner votre colis.
Quel tarif pour les articles volumineux ?
Pour les articles volumineux (meubles, gros électroménager, articles lourds ou encombrants), le tarif est établi sur devis. Contactez-nous par WhatsApp avec les détails de l'article pour obtenir un prix personnalisé.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous directement, nous sommes là pour vous aider.